Vorgänge beschreiben
Wir strukturieren vorhandene Prozessinformationen nach Auslöser, Bearbeitung und Übergabe. Dadurch werden Schnittstellen zwischen den beteiligten Teams konkret und besprechbar.
Administrative Begleitung digitaler Abläufe
Digitale Übergaben verständlich machen.
Wir unterstützen Unternehmen dabei, digitale Vorgänge sauber zu dokumentieren. Zuständigkeiten, benötigte Nachweise und Freigaben werden so beschrieben, dass Fachteam und technische Betreuung dieselben Übergabepunkte erkennen und bearbeiten können.
- Vorgänge beschreiben
- Nachweise zuordnen
- Übergaben abstimmen
Worauf es ankommt
Ein digitaler Ablauf ist erst dann gut beschrieben, wenn auch die Übergabe verständlich ist: Welche Information kommt an, wer prüft sie und was geschieht danach?
Ein Beispiel aus der Praxisplanung
Beispiel: digitale Freigabe
Ein Vorgang wechselt vom Fachteam zur technischen Betreuung. Eine kurze Checkliste nennt notwendige Angaben, bestätigte Inhalte und offene Fragen. Beide Teams stimmen den Übergabepunkt ab, bevor der nächste Arbeitsschritt beginnt.
Unser Beitrag
Drei Bausteine für Ihr Projekt
Nachweise zuordnen
Benötigte Unterlagen erhalten einen klaren Platz im Ablauf. Wir halten fest, welche Stelle sie liefert und welche verantwortliche Person die Vollständigkeit beurteilt.
Übergaben abstimmen
Wir bereiten Checklisten und kurze Ablaufbeschreibungen für wiederkehrende Übergaben vor. Fachliche Entscheidungen und technische Änderungen werden den zuständigen Teams zugeordnet.
Arbeitsweise
Von der Anfrage zur Übergabe
Ablauf aufnehmen
Wir besprechen einen konkreten Vorgang mit den Beteiligten und sammeln die vorhandenen Beschreibungen, Formate und typischen Rückfragen.
Schnittstellen klären
Eingaben, Nachweise und Übergabepunkte werden geordnet. Die zuständigen Personen prüfen, ob ihre tatsächlichen Aufgaben verständlich wiedergegeben sind.
Dokumentation übergeben
Die abgestimmte Beschreibung wird mit offenen Punkten und Pflegezuständigkeit übergeben, damit spätere Änderungen geordnet eingearbeitet werden können.
Im Gespräch
Lassen Sie uns Ihr Vorhaben klären.
An welcher digitalen Übergabe entstehen Rückfragen? Beschreiben Sie den Vorgang und die beteiligten Teams; wir besprechen die passende Dokumentation.
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Positive Group Deutschland GmbH
Freiburg im Breisgau · Deutschland